Foire aux questions

Riclief est un cabinet indépendant dédié au conseil et à l'assistance aux entreprises en matière de stratégie et de gestion. Nous accompagnons des dirigeants et leurs équipes rapprochées sur des sujets structurants — vision d'ensemble, arbitrages, cadrage opérationnel, sparring partner du dirigeant.

Le cabinet est basé à Toulon (Var, Provence) et intervient sur toute la France.

Oui. Riclief n'a pas d'accord de rétrocession commerciale, pas de partenariat exclusif avec un éditeur logiciel ou un intégrateur, pas d'intéressement croisé sur d'autres prestations. Les recommandations formulées dans une mission n'engagent que la mission en cours.

Les deux. Beaucoup d'entretiens et ateliers se tiennent en visioconférence, ce qui accélère et fluidifie la mission. Les phases clés (kick-off, restitution, ateliers stratégiques) se déroulent volontiers sur site, en France, dans les locaux du Client.

Un premier échange sans engagement, sous confidentialité, pour comprendre votre contexte, vos enjeux et vos attentes. À l'issue, nous formulons une proposition écrite (lettre de mission) précisant le périmètre, les livrables, le calendrier et les honoraires. La mission ne démarre qu'après signature.

Non. Comme toute prestation de conseil, nos missions sont soumises à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Le résultat opérationnel ou commercial dépend en partie de facteurs externes (contexte de marché, décisions du Client, mise en œuvre). Nous nous engageons à mobiliser toute notre expertise et notre diligence pour atteindre les objectifs fixés dans la lettre de mission.

Cela dépend fortement du périmètre. Un cadrage stratégique peut durer 4 à 8 semaines, un accompagnement de dirigeant plusieurs mois en rythme régulier. La lettre de mission précise systématiquement le calendrier et les jalons de restitution.

La discrétion est un principe déontologique. Chaque mission est encadrée par une clause de confidentialité de cinq (5) ans minimum à compter de la fin de la mission. Les informations sensibles ne sont accessibles qu'aux personnes strictement nécessaires. Un accord de confidentialité (NDA) spécifique peut être signé en amont, sur demande.

Les honoraires sont établis au forfait, au temps passé ou en régie, selon la nature de la mission. Ils sont détaillés dans le devis / la lettre de mission, exprimés en euros HT. La TVA s'ajoute au taux en vigueur si Riclief y est assujettie. Aucun surcoût n'est facturé hors de ce qui est expressément prévu.

Sauf stipulation contraire dans la lettre de mission, les factures sont payables à 30 jours date de facture, par virement bancaire. Les modalités précises (acompte, jalons, solde) sont indiquées au démarrage.

Oui. Les modalités d'interruption et de remboursement par palier d'avancement sont détaillées sur la page Retours & remboursements. En résumé : les prestations effectivement réalisées sont facturées, une indemnité peut s'appliquer selon le stade d'avancement.